Yleiset ehdot

Tervetuloa verkkokauppaamme. Näitä käyttöehtoja sovelletaan kaikkeen ravintolisatshop.com -verkkosivuston käyttöön sekä kaikkiin sen kautta tehtäviin tilauksiin. Hyväksymällä nämä ehdot sitoudut noudattamaan niitä asioidessasi kanssamme. Mikäli et hyväksy jotakin ehtojen kohtaa, pyydämme ystävällisesti olemaan käyttämättä verkkosivustoamme.

ravintolisatshop.com pidättää itsellään oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Muutokset tulevat voimaan heti, kun ne on julkaistu sivustolla. Asiakkaan vastuulla on tutustua voimassa oleviin ehtoihin jokaisen tilauksen yhteydessä. Verkkosivuston käyttö muutosten julkaisemisen jälkeen katsotaan muuttuneiden ehtojen hyväksymiseksi.

Verkkokaupan toiminta

ravintolisatshop.com on erikoistunut korkealaatuisten ravintolisien, luontaistuotteiden ja hyvinvointituotteiden myyntiin. Valikoimaamme kuuluvat muun muassa vitamiinit, kivennäisaineet, kasvirohdosvalmisteet, probiootit, rasvahappovalmisteet sekä muut terveyttä ja hyvinvointia tukevat tuotteet. Kaikki valikoimamme tuotteet ovat huolellisesti valittuja ja täyttävät voimassa olevat lainsäädännölliset vaatimukset.

Pidätämme oikeuden rajoittaa tuotevalikoimaa, muuttaa tuotteiden saatavuutta sekä poistaa yksittäisiä tuotteita valikoimasta ilman ennakkoilmoitusta. Tuotteiden saatavuus saattaa vaihdella, ja varaamme oikeuden tilauksen peruuttamiseen, mikäli tilattu tuote on päässyt loppumaan varastosta.

Tilauksen tekeminen

Tilauksen tekeminen edellyttää, että asiakas on täysi-ikäinen tai hänellä on huoltajan suostumus. Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee antaa totuudenmukaiset ja riittävät toimitustiedot. Varaus- ja toimitusongelmien välttämiseksi on tärkeää, että kaikki annetut tiedot ovat oikein ja ajan tasalla.

Tilaus katsotaan hyväksytyksi vasta, kun olemme lähettäneet tilausvahvistuksen. Vahvistus lähetetään asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen. Mikäli tilausvahvistusta ei jostain syystä saada lähetettyä, varaamme oikeuden peruuttaa tilauksen.

Tuotteiden ominaisuudet ja käyttö

Kaikki ravintolisatshop.com -sivustolla myytävät tuotteet ovat ravintolisiä eivätkä ne korvaa monipuolista ja tasapainoista ruokavaliota eikä terveellisiä elämäntapoja. Tuotteiden käyttöohjeet löytyvät kunkin tuotteen pakkauksesta sekä tuotesivulta. Suosittelemme aina tutustumaan käyttöohjeisiin huolellisesti ennen tuotteen käyttöä.

Ravintolisien käyttö ei sovi kaikille. Mikäli olet raskaana, imetät, käytät lääkitystä tai sinulla on jokin perussairaus, suosittelemme keskustelemaan terveydenhuollon ammattilaisen kanssa ennen uusien ravintolisien käytön aloittamista. Emme vastaa tuotteiden virheellisestä käytöstä tai käyttöohjeiden laiminlyönnistä aiheutuvista seurauksista.

Kaikki terveysväitteet perustuvat viranomaisten hyväksymiin tietoihin ja tieteelliseen tutkimukseen. Emme esitä tuotteistamme perusteettomia terveysväitteitä emmekä lupaa parantavia vaikutuksia.

Hinnat ja maksaminen

Kaikki sivustolla näkyvät hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita. Hinnat ovat voimassa toistaiseksi, ja pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin ilman ennakkoilmoitusta. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia hintoja.

Maksaminen tapahtuu verkkokaupan maksupalvelun kautta, joka tukee yleisimpiä maksutapoja. Kaikki maksutapahtumat käsitellään turvallisesti ja luottamuksellisesti. Maksupalveluntarjoaja vastaa maksutapahtumien teknisestä toimivuudesta ja tietoturvasta.

Toimitus

Tilaukset toimitetaan asiakkaan valitsemaan toimitusosoitteeseen Suomessa. Toimitamme tuotteita myös ulkomaille erikseen sovittujen ehtojen mukaisesti. Toimitustapa valitaan tilauksen yhteydessä, ja eri toimitusvaihtoehdot näkyvät kassalla.

Pyrimme käsittelemään ja lähettämään tilaukset mahdollisimman pian tilauksen vastaanottamisesta. Toimitusaika saattaa kuitenkin vaihdella toimitusosoitteesta ja valitusta toimitustavasta riippuen. Emme vastaa kuljetusliikkeiden aiheuttamista viivästyksistä tai vahingoista kuljetuksen aikana.

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus ennen sen lähettämistä. Lähetyksen jälkeen noudatetaan erillistä palautuskäytäntöä.

Palautusoikeus ja reklamaatiot

Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa käyttämättömät ja alkuperäispakkauksessa olevat tuotteet. Palautettavien tuotteiden tulee olla avaamattomia ja myyntikuntoisia. Hygieniasyistä avattuja tuotteita ei voi palauttaa, ellei tuotteessa ole todistettavasti virhettä.

Mikäli vastaanotettu tuote on vaurioitunut kuljetuksessa tai se ei vastaa tilattua tuotetta, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Käsittelemme kaikki reklamaatiot tapauskohtaisesti ja pyrimme löytämään molempia osapuolia tyydyttävän ratkaisun.

Virheellisestä tuotteesta tulee ilmoittaa kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Reklamaation yhteydessä pyydämme liittämään mukaan kuvauksen virheestä sekä mahdolliset valokuvat.

Tietosuoja ja henkilötiedot

Asiakkaiden yksityisyys on meille tärkeää. Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja ainoastaan tilauksen käsittelyä, toimitusta ja mahdollista jälkihoitoa varten. Henkilötietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille muutoin kuin toimituksen edellyttämässä laajuudessa tai lain velvoittaessa.

Keräämiämme tietoja ovat nimi, toimitusosoite, sähköpostiosoite ja tilaushistoria. Näitä tietoja käytetään tilausten käsittelyyn, asiakaspalveluun sekä mahdolliseen markkinointiviestintään, jonka asiakas voi halutessaan estää milloin tahansa.

Verkkosivustomme käyttää evästeitä käyttökokemuksen parantamiseksi, sivuston toiminnallisuuden varmistamiseksi sekä anonyymien kävijätilastojen keräämiseksi. Asiakas voi halutessaan estää evästeiden käytön selaimensa asetuksista, mutta tämä saattaa vaikuttaa sivuston toimivuuteen.

Immateriaalioikeudet

Kaikki ravintolisatshop.com -sivuston sisältö, mukaan lukien tekstit, kuvat, logot, grafiikat ja sivuston rakenne, ovat tekijänoikeudella suojattuja. Sivuston sisällön kopioiminen, jakaminen, muokkaaminen tai kaupallinen hyödyntäminen ilman kirjallista lupaa on kiellettyä.

Tuotemerkit ja logot ovat omistajiensa omaisuutta, ja niitä käytetään ainoastaan tuotteiden tunnistamiseen ja kuvaamiseen.

Vastuunrajoitukset

ravintolisatshop.com ei vastaa välillisistä tai ennalta arvaamattomista vahingoista, jotka saattavat aiheutua verkkosivuston käytöstä tai tuotteiden tilaamisesta. Vastuumme rajoittuu enintään tilauksen kokonaissummaan. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästyksistä tai vahingoista.

Verkkosivusto tarjotaan sellaisena kuin se on, emmekä anna takuuta sivuston virheettömyydestä tai keskeytyksettömästä toiminnasta. Pyrimme kuitenkin jatkuvasti parantamaan sivuston toimivuutta ja käyttökokemusta.

Riitojen ratkaiseminen

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Mikäli neuvottelut eivät johda ratkaisuun, riidat ratkaistaan Suomen toimivaltaisessa tuomioistuimessa.

Asiakkaalla on myös oikeus kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen, mikäli hän kokee tulleensa väärin kohdelluksi. Ennen virallista valitusta suosittelemme aina ottamaan ensin yhteyttä asiakaspalveluumme tilanteen selvittämiseksi.

Yhteystiedot

Mikäli sinulla on kysyttävää näihin ehtoihin tai tilauksiin liittyen, voit ottaa meihin yhteyttä verkkosivustomme ravintolisatshop.com yhteydenottolomakkeen kautta. Vastaamme kaikkiin tiedusteluihin mahdollisimman pian ja pyrimme auttamaan kaikissa tilanteissa.

Kiitos, että valitsit ravintolisatshop.com -verkkokaupan. Toivomme sinulle miellyttäviä ostoshetkiä ja parempaa hyvinvointia laadukkaiden tuotteidemme avulla.